Política de Privacidad

En HabitApp, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información. La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) ha sido elaborada y adaptada a la nueva legislación de Protección de Datos Personales de Chile (Ley N° 21.719 que actualiza y modifica la Ley N° 19.628). Su objetivo es informar de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos los datos de los usuarios, residentes, copropietarios, administradores y visitantes web (en adelante, “los Usuarios”) de nuestra plataforma y sitio web.

1. Roles en el Tratamiento de Datos

Para asegurar el cumplimiento normativo, es fundamental distinguir los roles que interactúan dentro de HabitApp:

• La Administración (Responsable del Tratamiento): El Comité de Administración o el Administrador de su comunidad es el responsable principal de los datos personales ingresados para la gestión del condominio (Registro de Copropietarios, multas, asambleas, etc.).
• HabitApp (Encargado del Tratamiento): Grupo Tecnológico HOB SpA actúa como procesador o encargado tecnológico, prestando la plataforma para que la Administración gestione la comunidad. HabitApp tratará los datos únicamente bajo las instrucciones de la Administración.
• HabitApp (Responsable de Datos Propios y Sitio Web): Grupo Tecnológico HOB SpA es responsable de los datos recopilados a través de su sitio web público (formularios de contacto y reserva de lanzamientos), creación de cuentas de usuario, telemetría técnica, seguridad de la plataforma y soporte.

2. Datos que Recopilamos

Bajo el principio de minimización de datos, solo recopilamos la información estrictamente necesaria, la cual puede incluir:

• Datos de Formularios Web y Prospectos: Nombre, correo electrónico y rol en la comunidad (ingresados voluntariamente en la landing page o sitio web para solicitar información, reservas o promociones de lanzamiento).
• Datos de Identificación y Contacto en Plataforma: Nombre completo, RUT, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de Relación con la Comunidad: Rol en la comunidad (propietario, arrendatario, administrador), número de unidad/departamento, torre, estacionamientos y bodegas.
• Datos Técnicos y de Navegación: Direcciones IP (procesadas para seguridad), registros de sesión (logs), tipo de dispositivo, navegador, datos de campañas y métricas de visitas a través de cookies analíticas.

Nota: HabitApp no procesa, almacena ni gestiona datos relacionados con tarjetas de crédito, cuentas bancarias personales para pagos en línea, ni información financiera transaccional directa de los residentes.
Toda gestión económica operada a través de transferencias externas se rige fuera del alcance de captura directa de esta plataforma.

3. Finalidades y Bases de Licitud

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales y propósitos:

• Ejecución del Contrato y Obligación Legal (Base Lícita principal): Para proveer las herramientas de gestión administrativa, llevar el Registro de Copropietarios (exigido por la Ley de Copropiedad Inmobiliaria 21.442), gestionar comunicaciones oficiales del condominio, control de accesos y votaciones de asambleas.
• Consentimiento del Usuario (Formularios Web y Marketing): Para contactar a los interesados que completen formularios comerciales en el sitio web (landing page), enviar novedades de lanzamiento, ofertas exclusivas o resolver consultas comerciales. El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Interés Legítimo de HabitApp: Para garantizar la continuidad operativa, análisis de navegación anonimizado, seguridad de la plataforma, prevención de fraudes y atención de soporte técnico.

4. Arquitectura y Protocolos de Seguridad

La seguridad de la información es un pilar fundamental en HabitApp. Hemos implementado una estricta arquitectura de Defensa en Profundidad (Defense in Depth) para garantizar la máxima confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de su comunidad, aplicando medidas técnicas y organizativas proporcionales a los riesgos:

• Seguridad Perimetral y Protección de Red: Todo el tráfico hacia nuestra plataforma transita de manera segura mediante protocolos de cifrado robustos (TLS/SSL). Contamos con Firewalls de Aplicación Web (WAF) y mitigación activa de ataques de denegación de servicio (DDoS) para bloquear tráfico malicioso antes de que alcance nuestros sistemas.
• Aislamiento de Infraestructura: Operamos bajo un modelo de Confianza Cero (Zero Trust) y el principio de menor privilegio. Nuestros entornos de ejecución y bases de datos se encuentran segmentados en redes virtuales privadas, sin acceso directo desde redes públicas, previniendo escalamientos de vulnerabilidades.
• Cifrado de Datos y Credenciales: La información almacenada en nuestras bases de datos cuenta con cifrado en reposo utilizando estándares criptográficos de la industria. Asimismo, las contraseñas de los usuarios jamás se almacenan en texto plano; son procesadas mediante algoritmos de hash unidireccional de alto costo, haciendo inviable su descifrado.
• Resiliencia y Continuidad Operativa: Mantenemos políticas de copias de seguridad automatizadas e instantáneas cifradas con retención temporal, lo que nos otorga la capacidad de restaurar la plataforma y proteger la información ante cualquier contingencia crítica (Disaster Recovery).
• Protecciones de Aplicación: Nuestra plataforma integra barreras lógicas para neutralizar comportamientos anómalos, incluyendo escudos contra fuerza bruta, bloqueo de peticiones automatizadas (bots) y validación estricta de formularios para prevenir inyecciones de código.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

HabitApp utiliza cookies en el dominio habitapp.cl para medir interacciones, optimizar la experiencia de usuario y realizar análisis técnicos de tráfico. En particular, utilizamos herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) que operan bajo las siguientes cookies:

Además, la plataforma puede emplear cookies técnicas y de sesión estrictamente necesarias para mantener la autenticación segura del usuario. Los Usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o ser notificados sobre estas cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

6. Conservación de los Datos

Los datos ingresados en formularios web comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite su eliminación o retire su consentimiento. Los datos procesados dentro de la plataforma para la gestión comunitaria se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades contractuales y legales (como la Ley de Copropiedad). Tras el término del servicio, los datos serán devueltos a la Administración y posteriormente anonimizados o eliminados de forma segura.

7. Transferencia y Cesión de Datos

HabitApp no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios a terceros. Los datos solo podrán ser compartidos con:

• El Comité de Administración y Administrador: Para la gestión propia de su comunidad.
• Proveedores de Infraestructura y Servicios (Sub-encargados): Como servicios de hosting seguro (AWS), herramientas de seguridad (Cloudflare) y analítica (Google Analytics), bajo contratos y políticas de privacidad equivalentes.
• Autoridades competentes: Solo cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial válido.

8. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO-PO)

Conforme a la Ley N° 21.719 / Ley N° 19.628, los titulares de los datos tienen derecho a ejercer sus facultades de Acceso, Rectificación, Cancelación (Supresión), Oposición y Portabilidad. Para requerimientos sobre la plataforma o formularios web de HabitApp (incluyendo la cancelación de correos comerciales), puede contactarse a contacto@habitapp.cl.

9. Modificaciones a la Política

Grupo Tecnológico HOB SpA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. Las modificaciones significativas se comunicarán en el sitio web o por correo electrónico.